POLITICA DE RETUR 

De ce să returnez produsul și cum pot face asta?

Alegerea returnării produselor este personală, însă această trebuie să fie întemeiată. Retururile sunt acceptate în cazul în care produsul prezintă defecțiuni cauzate de transport sau dacă nu îndeplinește criteriile clientului prin defecte fizice. Înainte de a returna un produs, te rugăm să ne contactezi telefonic sau pe e-mail (0733 231 917 / office.setoconcept@gmail.com) 

În cazul în care returul este acceptat, noi vom suporta cheltuielile de transport. Produsul poate fi returnat în maxim 15 zile de la data primirii coletului, nu mai târziu.

După ce produsul defect va ajunge la noi, clientul își va primi banii prin virament bancar la contul ales de el într-un termen de maximum 10 zile.

Produsele comandate sau achiziționate vor fi returnate în aceeași stare în care v-a fost livrat, sigilat și având aceeași etichetă atașată, ambalajul original însoțit de toate documentele de livrare care l-au însoțit (factura).

În cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe produse cumpărate în cadrul unor oferte speciale pentru care ați beneficiat de reduceri datorită valorii comenzii ori ca urmare a achiziționării unui anumit produs, aveți obligația de a restitui toate produsele primite în baza ofertei speciale sau ca urmare a comandării unui anumit tip de produs care a determinat oferirea altor produse sau oferte.

Produsele returnate nu trebuie să aibă urme de uzură, de folosire, deteriorari, zgarieturi și nici să nu fi fost supuse la șocuri mecanice, căzături, loviri etc.

Pentru a îți exercita dreptul de retur trebuie să ne informezi, prin transmiterea unui e-mail la adresa office.setoconcept@gmail.com.

Atenție! Nerespectarea termenului de informare a giftSbox privind decizia ta de retragere (14 zile de la primirea produsului) poate atrage pierderea dreptului de retragere și vom considera că ai ales să nu îți exerciți dreptul de a returna produsul.

Te rugăm să ne restitui produsul pe care ai hotarat să îl returnezi în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat în legatură cu decizia ta de retur. Restituirea produsului pe care vrei să îl returnezi, fără a fi comunicat în prealabil decizia ta de retur, nu ține loc de informare și poate conduce la pierderea dreptului tău de retragere. 

Clientii care au achizitionat de pe site-ul giftsbox.ro si in urma receptiei au constatat produse deteriorate sunt rugati sa trimita e-mail pe adresa office.setoconcept@gmail.com cu numarul de comanda si produsul/e deteriorare ( + poza atasata).
Produsele deteriorate vor fi inlocuite in cel mai scurt timp, pe cheltuiala noastră.